Politique d’expédition
Politique d'expédition
Présentation générale
Chez Auria Boutique, exploitée par Zynora LLC, nous nous engageons à traiter vos commandes de manière efficace et transparente. Nous offrons la livraison standard gratuite sur toutes les commandes à destination de l'Espagne et de la France, sans minimum d'achat requis. Veuillez lire attentivement les informations ci-dessous avant de passer commande.
Destinations de livraison
Nous livrons actuellement en Espagne (péninsule, îles Baléares et îles Canaries) et en France (France métropolitaine et Corse). Nous ne livrons pas aux boîtes postales pour le moment.
Heure limite de traitement des commandes
Les commandes passées avant 17h00 (heure locale), du lundi au vendredi, peuvent être traitées le jour même. Les commandes reçues après cette heure, ou pendant le week-end et les jours fériés, seront traitées le prochain jour ouvré disponible.
Délai de traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation de l'achat. Les commandes passées en semaine sont généralement traitées le jour même ou le jour ouvré suivant. Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end sont traitées le lundi suivant.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant vos informations de suivi dès que votre commande aura été expédiée.
Délais de livraison
Le délai de livraison estimé pour les commandes expédiées en Espagne et en France est le suivant :
Livraison standard (gratuite) — Traitement : 1 à 3 jours ouvrés — Transit : 7 à 12 jours ouvrés
Délai de livraison total estimé : 8 à 15 jours ouvrés à compter de la date de la commande.
Veuillez noter que ces délais sont des estimations et non des garanties. Les délais réels peuvent varier en raison de retards du transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais de livraison
La livraison standard gratuite est disponible pour toutes les commandes expédiées en Espagne et en France, sans minimum d'achat. Les frais de livraison applicables sont toujours clairement indiqués lors du paiement, avant la confirmation de la commande. Auria Boutique se réserve le droit de modifier ses frais de livraison à tout moment.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Les informations de suivi sont généralement activées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés après l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande directement sur notre page de suivi.
Si vous n'avez pas reçu vos informations de suivi dans les 5 jours ouvrés suivant votre commande, contactez-nous à l'adresse info@auriaboutique.com.
Comment passer commande
1. Parcourez notre collection et ajoutez le ou les articles souhaités à votre panier.
2. Vérifiez votre panier et cliquez sur « Finaliser la commande ».
3. Saisissez votre adresse de livraison et cliquez sur « Continuer vers la livraison ».
4. Vérifiez les détails de votre adresse et cliquez sur « Continuer vers le paiement ».
5. Sélectionnez votre mode de paiement préféré et finalisez votre commande.
6. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande une fois le paiement traité avec succès.
Modes de paiement acceptés
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
• Visa, Mastercard, American Express, Discover
• Apple Pay et Google Pay
• Shop Pay et Shop Pay en plusieurs fois
• Amazon Pay
Toutes les transactions sont traitées en euros (EUR).
Modification de l'adresse
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@auriaboutique.com. Les modifications d'adresse ne peuvent être effectuées que dans l'heure qui suit la commande et avant son entrée en traitement.
Une fois la commande expédiée, nous ne pouvons ni rediriger le colis ni modifier l'adresse de livraison. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou impossible à livrer, des frais de réexpédition de 15 % du montant total de la commande pourront être appliqués.
Droits de douane et taxes d'importation
Pour les commandes livrées en Espagne et en France, aucun droit de douane ni taxe d'importation ne s'applique. Tous les prix affichés lors du paiement sont définitifs : aucun frais supplémentaire n'est exigé à la livraison.
Problèmes de livraison
Si vous rencontrez un problème avec votre livraison (retard, colis perdu ou endommagé), contactez notre équipe d'assistance dès que possible à l'adresse info@auriaboutique.com. Nous sommes là pour résoudre rapidement tout incident lié à l'expédition.
Coordonnées de contact
Nom de la boutique : Auria Boutique
Entité juridique : Zynora LLC
Adresse commerciale : 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis
E-mail : info@auriaboutique.com
Téléphone : +34 945 492 856
Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET/CEST)
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 12 à 24 heures les jours ouvrés.